空き家管理サービス 利用規約
この規約は、トラストコンサルティング有限会社（以下「当社」）が提供する空き家管理サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お申し込みの前にお読みください。
第1条（適用）
この規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「契約者」）と当社との間に適用されます。当社が個別に書面またはメール・LINE等で定めた条件がある場合は、その条件がこの規約に優先します。
第2条（サービスの種類）
- 本サービスには、次の種類があります。
- 月額巡回（外まわり巡回プラン・室内巡回プラン）：月に1回、当社が定める日に対象の建物（以下「対象物件」）を巡回します。
- スポット巡回：契約者のご依頼に応じて、1回限り巡回します。
- 臨時巡回：月額巡回の契約者のご依頼により、台風・地震のあとなどに追加で巡回します。
- 各プランの作業内容と料金は、当社のホームページの料金表のとおりとします。
- 当社は、次のことは行いません。夜間・即時の駆けつけ、建物の修繕や工事、広い敷地の草刈りや樹木の剪定、片付けや廃棄物の処分、不動産の売買・賃貸の仲介、法律・税務に関する相談。これらが必要なときは、相談先をご案内します。
- 簡単な草刈りは、敷地の状況を確認したうえで、個別にご相談のうえお引き受けする場合があります。刈った草は敷地内にまとめ、処分は契約者にお願いします。
第3条（お申し込みと契約の成立）
- 本サービスは、当社の申込フォームに必要事項を入力し、この規約に同意のうえ送信することでお申し込みいただけます。
- お申し込みいただけるのは、対象物件の所有者、または所有者から管理を任されている方です。所有者以外の方がお申し込みになる場合、当社は所有者の同意を確認させていただくことがあります。対象物件が共有の場合も同様です。
- 当社は、お申し込みのあと、本人確認書類の写しの提出をお願いし、登記情報等により対象物件の所有者を確認します。
- 契約は、当社が承諾の連絡（メールまたはLINE等）をした時点で成立します。当社は、所有者の確認ができない場合、対象物件が対応エリア外の場合、その他当社が適当でないと判断した場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
第4条（料金とお支払い）
- 料金は、当社のホームページの料金表に記載の金額（税込）とします。
- お支払いは、当社が指定する銀行口座への振込とします。振込手数料は契約者のご負担とします。
- 月額巡回の料金は、前払いとします。初月分と初回調査の料金は、当社の請求後7日以内に、翌月以降の料金は前月末日までにお支払いください。
- スポット巡回の料金は、巡回の前にお支払いください。
- 月の途中で開始または終了した場合も、月額料金の日割り計算は行いません。
- 巡回のための交通費は料金に含まれます。ただし、駐車場がない場所などで別途費用がかかる場合は、事前にお見積りしたうえで、ご了承いただいた額をご負担いただきます。
第5条（巡回と報告）
- 当社は、巡回のたびに、確認した結果と写真をメールまたはLINE等で契約者に報告します。
- 巡回日は当社が定めます。悪天候その他やむを得ない事情があるときは、巡回日を変更することがあります。
- 巡回で確認するのは、巡回した時点で目で見て分かる範囲の状態です。建物の構造や設備の内部、隠れた不具合までは確認しません。
第6条（鍵のお預かり）
- 室内に入る巡回では、対象物件の鍵をお預かりします。鍵は、郵送（追跡できる方法に限ります）または当社の訪問時の手渡しでお預かりし、預かり証を発行します。
- 当社は、お預かりした鍵を施錠できる場所で保管し、本サービスの目的以外には使いません。合鍵は作りません。
- 契約が終了したとき、またはスポット巡回が終わったときは、鍵をお返しします。郵送で返す場合の送料は、契約者のご負担とします。
- 当社の責任で鍵を紛失したときは、錠の交換にかかる費用を当社が負担します。
第7条（異常を見つけたとき）
- 当社は、巡回中に異常（窓の破損、雨漏り、不法侵入の形跡など）を見つけたときは、速やかに契約者に連絡し、対応をご相談します。
- 雨風の吹き込みを防ぐなど、建物を守るためにすぐ必要な簡単な処置（窓やドアを閉める等）は、当社の判断で行うことがあります。費用がかかる処置は、契約者のご了承を得てから行います。
- 不法侵入や犯罪の形跡を見つけたときは、警察に通報し、契約者に連絡します。
第8条（当社の責任）
- 本サービスは、対象物件の状態を定期的に確認し報告するものであり、建物の損傷、盗難、災害などの被害を防ぐことを保証するものではありません。
- 当社が本サービスの実施にあたり、当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償額は、損害が生じた月の前12か月間に契約者から受け取った料金の合計額（スポット巡回の場合は、その料金の額）を上限とします。
第9条（解約）
- 月額巡回に最低契約期間はありません。契約者は、いつでもメールまたはLINE等で当社に申し出ることにより、解約できます。
- 解約は、申し出のあった月の末日に効力を生じます。翌月以降の料金をすでにお支払いいただいている場合は、その分をお返しします。
- スポット巡回は、巡回日の前日までであれば、無料で取り消すことができます。お支払い済みの料金はお返しします。
第10条（当社からの解除）
当社は、契約者が次のいずれかに当たるときは、契約を解除することができます。
- 料金の支払いが2か月分以上遅れたとき
- お申し込みの内容に虚偽があったとき
- 所有者の同意がないことが分かったとき
- 次条に違反したとき
第11条（反社会的勢力の排除）
契約者と当社は、自らが暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者（反社会的勢力）でないこと、反社会的勢力と関係を持たないことを約束します。相手方がこれに違反したときは、通知することなく契約を解除できます。
第12条（個人情報の取り扱い）
当社は、お申し込みやご相談で得た個人情報、対象物件の写真等を、本サービスの提供、ご連絡、料金のご請求のためだけに使い、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。本人確認書類の写しは、確認が済み次第、削除または廃棄します。
第13条（規約の変更）
当社は、民法の定めに従い、この規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日の1か月前までに当社のホームページで知らせ、契約者には個別にもお知らせします。
第14条（合意管轄）
本サービスに関して争いが生じたときは、横浜地方裁判所横須賀支部または横須賀簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年10月17日 制定
トラストコンサルティング有限会社
〒238-0014 神奈川県横須賀市三春町5-105-14 クリオ横須賀壱番館3F